行政前台年终总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的行政前台年终总结，欢迎大家分享。
行政前台年终总结1不知不觉地，我在这家酒店工作了X年。从第一次了解前台到现在，我相信除了自己的努力和努力之外，我已经离开了酒店带来的培训和老员工、领导的支持。
在过去的六个月里，我学到了很多东西，“客人永远是对的”，这是服务业的一句著名的`商业格言，在这里得到了充分的发挥。为了达到一定的财务目标，酒店不仅要满足客人的物质需求，还要满足客人的精神需求。因此，作为酒店经营者，只要他们不违反道德，他们通常会满足客人的要求。因此，入职培训将向员工灌输：“客人永远不会错，我们只会错”，“只有真诚的服务才能赢得客人的微笑”。我始终相信客户是上帝这一真理，并始终尽我最大努力实现我自己的最佳服务，酒店前台的工作主要分为接待、售房、入住、退房和费用结算。
当然，这还包括为客人回答问题、帮助客人处理服务要求、电话转接和其他服务。在酒店前台，工作班次分为三班：早班、中班和夜班。其中一人是全职出纳，另外两人根据实际工作量分配剩余工作。这种安排相对宽松，可以分配给一名出纳、一名注册和营销人员，另一名负责其他服务和联系人，以防工作量过大。它还可以减轻收银员的压力，使收银员变得聪明，不会犯错。 ……此处隐藏15572个字……嗽碧峁└好的服务。一年来，共安排内部会议xxxxxx次以上。在召开视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对xxxx会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个xxxx都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xxxxxxxx余份。合同录入xxxx余份。
四、综合事务工作
因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
六、工作计划
加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。积极学习其他单位、xxxx等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。做好工会工作，推出有意义的'活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
